近日，周大福珠宝与 火山引擎联合推出全新的 “AI 阿福智能体家族”，通过人工智能技术优化内部运营和提升顾客购物体验。这一举措标志着周大福在数字化转型和智能零售方面迈出关键一步。 自 2024 年末 AI Agent 平 ...
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近日，周大福珠宝与 火山引擎联合推出全新的 “AI 阿福智能体家族”，通过人工智能技术优化内部运营和提升顾客购物体验。这一举措标志着周大福在数字化转型和智能零售方面迈出关键一步。
自 2024 年末 AI Agent 平台上线以来，周大福已构建 351 个智能体，覆盖市场、财务、IT、人力资源、销售等多个部门。超过 24,000 名员工与智能体进行百万次互动，有效减轻了日常重复性工作负担。通用智能体 “阿福” 可完成知识问答、文案生成、文生图及多语言翻译，同时提供行业资讯和市场动态，成为员工高效工作的得力助手。 针对专业场景，周大福还推出了专才版智能体，如 财务阿福 可自动处理报销流程，IT Helpdesk 阿福 为门店员工提供即时技术支持，进一步提升内部运营效率。 在顾客端，周大福与火山引擎合作推出 AR 虚拟试戴服务，消费者可通过手机试戴珠宝，享受沉浸式购物体验。同时，AI 面客智能导购助手在全球电商平台提供个性化推荐，帮助用户快速找到心仪产品。 未来，周大福将持续拓展 AI 应用场景，让员工减少重复性工作，专注于珠宝设计与客户服务。这一系列创新举措不仅提升企业效率，也为珠宝行业的智能化发展树立了新标杆。 |
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