Duolingo 的首席执行官兼联合创始人路易斯・冯・安(Luis von Ahn)近日在社交媒体上对员工关于人工智能(AI)转型的担忧进行了回应。在公司宣布 “AI 优先” 战略后，部分员工感到不安，冯・安在 LinkedIn 上发表了一篇声明，试图澄清公司未来的发展方向。他表示，早先的沟通缺乏清晰度，并承认自己没有充分传达公司的意图。

　　冯・安强调，Duolingo 的员工并不会因为 AI 的引入而失去工作。他指出:“我并不认为 AI 会取代员工的工作(我们实际上还在以相同的速度继续招聘)。” 他意识到 AI 给员工带来了不确定性，呼吁大家以好奇心面对新技术，而非恐惧。他补充道，公司的目标并不是取代人类，而是希望通过 AI 加速工作流程，并维持或提升工作质量。

　　这一轮争议的起因在于冯・安几周前发布的一封内部备忘录，该备忘录中提到公司将逐步停止使用能够被 AI 处理的合同工。此举被视为公司转型为 “AI 优先” 的一部分，尽管公司通过生成 AI 扩展了课程内容，但这一战略也引发了外部和内部的批评。

　　冯・安承认，由于 AI 的引入，Duolingo 在某些方面可能会面临质量下降的风险。他表示:“我们宁愿快速推进，偶尔在质量上有所妥协，也不愿意慢慢来，错失良机。” 为了帮助员工适应这种变化，Duolingo 计划推出研讨会、咨询委员会，并为 AI 实验提供专门时间。

　　除了 Duolingo，许多其他公司，如 Shopify 和 Klarna，也采取了类似的 “AI 优先” 策略。其中，Klarna 的首席执行官甚至声称，该公司的聊天机器人能够替代700名客户服务代表。然而，员工对于 AI 的抵制情绪在上升，研究显示，31% 的员工拒绝在工作中使用 AI 工具，许多人对失业感到忧虑。

　　尽管面临员工的反对，冯・安对 AI 的潜力持乐观态度。他表示:“我们的使命不会改变，但我们用来开发新事物的工具将会改变。”

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