阿里巴巴近期对 淘宝和天猫平台的售后管理规则进行大幅优化，其中包括上线 AI 假图识别模型，并发布涉及 商品展示、售后投诉、交易纠纷的 10 项规则调整。此举旨在强化平台治理，减少虚假商品信息和售后纠纷，提高消 ...
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阿里巴巴近期对 淘宝和天猫平台的售后管理规则进行大幅优化，其中包括上线 AI 假图识别模型，并发布涉及 商品展示、售后投诉、交易纠纷的 10 项规则调整。此举旨在强化平台治理，减少虚假商品信息和售后纠纷，提高消费者信任度。
AI 假图识别模型：技术助力平台治理新上线的 AI 模型可自动识别商品图片中的潜在虚假内容，例如与实际商品不符的包装、夸大宣传、盗用他人图片等。模型通过图像比对、内容分析和视觉异常检测实现快速识别，帮助商家和平台在售前和售后环节发现问题。 这也是国内电商行业 AI+风控治理的典型应用，将技术能力直接嵌入业务流程，实现高效率、低成本的管理。 10 项规则调整：覆盖售后全链条阿里巴巴在公告中列出 10 项调整，主要涉及：
通过规则+技术双重手段，平台希望降低商家违规率，提升消费者满意度，同时增强交易数据透明度。 行业影响与趋势业内人士认为，淘宝天猫的此次调整表明：
此次动作显示了 技术赋能平台治理的新趋势，也是生成式 AI 与大模型技术在实际业务场景中的落地参考案例。 |
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